Avis clients : comment nous les recueillons et les publions

Qui peut laisser un avis ?

Seuls les clients qui ont acheté la pièce chez Central Parts peuvent la noter, depuis l'onglet « Avis » de la fiche, en étant connectés à leur compte client.

Avant la publication, nous vérifions automatiquement qu'une commande confirmée ou une facture contenant cette pièce existe au nom du client, de sa société ou avec la même adresse e-mail. Si ce n'est pas le cas, l'avis n'est pas enregistré et un message l'explique à son auteur.

Après la livraison d'une commande passée sur notre site, nous envoyons environ deux semaines plus tard un e-mail invitant le client à noter les pièces reçues.

Publication et affichage

• Tous les avis sont publiés immédiatement, qu'ils soient positifs ou négatifs. Nous ne les trions pas selon leur note et nous ne modifions pas leur contenu.
• Chaque avis est affiché avec le nom du compte client, sa note de 1 à 5 étoiles et sa date de publication.
• Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. La note moyenne et le nombre d'avis sont calculés sur l'ensemble des avis publiés.
• Aucune contrepartie (remise, cadeau ou autre avantage) n'est accordée en échange d'un avis.
• Un avis reste en ligne tant que la pièce est vendue sur notre site, et au plus 5 ans.

Motifs de refus ou de retrait

Ces règles s'appliquent à tous les avis, quelle que soit leur note. Nous pouvons refuser ou retirer un avis qui :

• contient des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou contraires à la loi ;
• n'a pas de rapport avec la pièce notée (par exemple une question sur une autre commande) ;
• contient des données personnelles (téléphone, adresse, e-mail) ou des informations confidentielles ;
• fait de la publicité ou contient des liens ;
• est manifestement faux ou a été déposé pour le compte d'une autre personne.

Si nous retirons un avis, nous en informons son auteur par e-mail en précisant le motif.

Réponse de Central Parts

Nous pouvons répondre publiquement à un avis et contacter son auteur pour régler un problème avec sa commande.

Avis Google sur Central Parts

Les avis des fiches produit portent sur les pièces. Pour juger Central Parts dans son ensemble, vous pouvez consulter nos avis Google : 4,8/5, 309 avis. Voir notre fiche Google

Une semaine après la livraison d'une commande, nous envoyons à nos clients un e-mail automatique qui les invite à donner leur avis sur Google, sur notre expertise, notre équipe et notre site internet, et à nous faire part de leurs remarques pour nous améliorer. Cet e-mail est envoyé à tous nos clients, sans sélection selon leur satisfaction.

Les avis Google sont publiés et modérés par Google selon ses propres règles : nous ne pouvons ni les modifier ni les supprimer, mais nous pouvons y répondre.

Modifier, supprimer ou signaler un avis

Connecté à votre compte, vous pouvez modifier votre avis depuis la fiche de la pièce. Pour le supprimer, ou en cas de difficulté, écrivez-nous à [email protected].

Vous pensez qu'un avis est faux ou abusif ? Signalez-le à la même adresse en indiquant la pièce concernée.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.