Retours & Support
Une pièce à retourner ou une question sur votre commande ? Faites votre demande ci-dessous : notre équipe vous répond sous 24 à 48 h ouvrées avec la marche à suivre.
Comment se passe un retour
1
Votre demande
Vous remplissez le formulaire : n° de commande, référence de la pièce et motif.
2
Étude sous 24-48 h
Notre équipe SAV vérifie l'éligibilité de la pièce au retour.
3
Accord de retour
Vous recevez l'accord, l'adresse et l'étiquette de retour éventuelle.
4
Remboursement / échange
Traité dès réception et contrôle de la pièce retournée.
Conditions de retour
- Délai : demande dans les 30 jours suivant la réception.
- État : pièce neuve, non montée, dans son emballage d'origine complet.
- Pièce défectueuse : traitée au titre de la garantie — joignez une photo.
- Frais de retour : à notre charge si pièce défectueuse ou erreur de notre part ; à votre charge en cas d'erreur de commande.
- Exclusions : pièces électriques/électroniques montées ou déballées, commandes spéciales et pièces sur mesure.
- Remboursement : sous 14 jours après réception et contrôle de la pièce.
Le détail complet figure dans nos Conditions Générales de Vente.
Faire une demande
Renseignez les champs ci-dessous. N'expédiez aucune pièce avant notre accord.